Política de Privacidade

Última atualização: 01 de julho de 2026

A Bolay Shop valoriza a sua privacidade e acredita que toda experiência de compra deve ser segura, transparente e tranquila - como um bom ritual feito com presença.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando você acessa o site bolay.com.br, realiza uma compra, cria uma conta, entra em contato conosco ou interage com nossos canais de atendimento.

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos

A Bolay Shop é uma loja virtual de produtos premium, personalizados, decorativos e acessórios produzidos com corte e gravação a laser, incluindo itens em MDF, acrílico, bambu, cortiça e outros materiais selecionados.

Controladora dos dados: Tubo Laser Solutions Ltda.
CNPJ: 54.953.362/0001-26
E-mail de contato: contato@bolay.com.br
Telefone/WhatsApp: (32) 99119-6631
Endereço: Rua Mariano Procópio, 746 - Centro - 36035-780 - Juiz de Fora - MG

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, conforme a forma como você utiliza a loja:

Dados de cadastro e identificação

Nome completo, CPF, e-mail, telefone, senha de acesso, endereço de entrega e endereço de cobrança.

Dados de compra e pedido

Produtos adquiridos, valores, forma de pagamento escolhida, status do pedido, dados de envio, código de rastreamento, histórico de compras e informações necessárias para produção de itens personalizados.

Dados de pagamento

A Bolay Shop pode coletar informações relacionadas à forma de pagamento escolhida, como Pix, boleto ou cartão. Os dados sensíveis de cartão de crédito são processados por plataformas de pagamento terceirizadas, como Mercado Pago ou outros intermediadores seguros, e não ficam armazenados diretamente em nosso sistema.

Dados de atendimento

Nome, e-mail, telefone, número do pedido, assunto da solicitação e mensagens enviadas por formulário de contato, WhatsApp, e-mail ou outros canais de suporte.

Dados de navegação

Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, tempo de navegação, origem do acesso, cookies e identificadores similares utilizados para segurança, funcionamento da loja, análise de desempenho e melhoria da experiência.

Dados para newsletter e ofertas

E-mail, nome e preferências de contato, quando você se cadastra para receber novidades, cupons, promoções ou conteúdos da Bolay Shop.

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Criar e gerenciar sua conta na loja;
Processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções;
Produzir itens personalizados conforme as informações enviadas por você;
Enviar confirmações de pedido, atualizações de compra e códigos de rastreamento;
Prestar atendimento por e-mail, WhatsApp, telefone ou formulário;
Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;
Emitir notas fiscais, quando aplicável;
Prevenir fraudes, acessos indevidos e proteger a segurança da loja;
Melhorar a navegação, os produtos, os serviços e a experiência do cliente;
Enviar ofertas, novidades, cupons e comunicações promocionais, quando autorizado;
Analisar métricas de acesso, desempenho e comportamento geral de navegação.

4. Bases legais para tratamento dos dados

Tratamos seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, utilizando bases legais como:

Execução de contrato: para processar compras, pagamentos, entregas e atendimentos;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: como emissão de nota fiscal e guarda de registros;
Legítimo interesse: para segurança da loja, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços e relacionamento com clientes;
Consentimento: quando você aceita receber comunicações promocionais, newsletters ou determinadas tecnologias de cookies;
Exercício regular de direitos: quando necessário em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

A Bolay Shop poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para o funcionamento da loja e cumprimento das finalidades desta Política.

Isso pode ocorrer com:

Plataformas de pagamento, para processar Pix, boleto, cartão e outras formas de pagamento;
Transportadoras, Correios e parceiros logísticos, para envio e entrega dos pedidos;
Plataformas de e-commerce, hospedagem, segurança, banco de dados e tecnologia;
Sistemas de emissão fiscal, contabilidade e gestão administrativa;
Ferramentas de comunicação, atendimento, e-mail marketing e WhatsApp;
Autoridades públicas, fiscais, judiciais ou regulatórias, quando houver obrigação legal.

Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário, de forma limitada e compatível com a finalidade informada.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência na loja.

Os cookies podem ser usados para:

Manter sua sessão ativa;
Salvar itens no carrinho;
Lembrar preferências de navegação;
Melhorar a segurança do site;
Medir desempenho e estatísticas de acesso;
Personalizar conteúdos, ofertas e comunicações.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies. No entanto, alguns recursos da loja podem não funcionar corretamente sem determinados cookies essenciais.

7. Comunicações promocionais

Quando você se cadastra para receber novidades, ofertas ou cupons, podemos enviar comunicações por e-mail, WhatsApp ou outros canais informados por você.

Você pode solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento, entrando em contato pelo e-mail contato@bolay.com.br ou utilizando o link de descadastro, quando disponível.

Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, ainda poderemos enviar mensagens necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas, suporte, segurança ou obrigações legais.

8. Produtos personalizados

Ao comprar ou solicitar produtos personalizados, você poderá nos enviar nomes, frases, artes, arquivos, referências visuais ou outras informações necessárias para a criação do produto.

Esses dados serão utilizados exclusivamente para orçamento, produção, atendimento, revisão e entrega do item solicitado.

Ao enviar arquivos, imagens ou textos para personalização, você declara possuir autorização para seu uso e se responsabiliza pelo conteúdo enviado.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido, divulgação ou destruição indevida.

Entre essas medidas podem estar controles de acesso, uso de plataformas seguras, monitoramento, backups, criptografia quando aplicável e boas práticas de segurança digital.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema online é totalmente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que você mantenha sua senha em sigilo, utilize senhas fortes e evite compartilhar seus dados de acesso com terceiros.

10. Armazenamento e retenção dos dados

Seus dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo processamento de pedidos, atendimento, garantia, obrigações legais, fiscais, contábeis e proteção de direitos.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal ou justificativa legítima para conservação.

11. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

Confirmação sobre a existência de tratamento dos seus dados;
Acesso aos dados pessoais tratados pela Bolay Shop;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
Revogação do consentimento, quando o tratamento depender de consentimento;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
Oposição ao tratamento, quando houver descumprimento da legislação aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@bolay.com.br.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações, como forma de proteger sua privacidade e evitar acessos indevidos.

12. Dados de menores de idade

A Bolay Shop não tem como público-alvo crianças. Algumas categorias de produtos podem possuir restrições de idade, uso ou finalidade conforme a legislação aplicável.

Caso identifiquemos coleta indevida de dados de menores sem autorização dos responsáveis legais, poderemos excluir as informações ou tomar as medidas cabíveis.

13. Links externos

Nosso site pode conter links para plataformas externas, como meios de pagamento, WhatsApp, redes sociais, transportadoras ou outros serviços.

A Bolay Shop não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites e serviços de terceiros. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade dessas plataformas antes de fornecer seus dados.

14. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias na loja, alterações legais, mudanças operacionais ou novas funcionalidades.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no início do documento.

15. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o uso dos seus dados ou quiser exercer seus direitos como titular, fale com a gente:

Bolay Shop
E-mail: contato@bolay.com.br
WhatsApp: (32) 99119-6631
Site: bolay.com.br

Na Bolay, sua experiência importa - do primeiro clique ao último detalhe do pedido. Seus dados são tratados com respeito, cuidado e responsabilidade.